Diccionario WAA

Conceptos digitales explicados de forma clara

Cada término que WAA utiliza en un diagnóstico, plan o transformación, con explicación sencilla, ejemplo práctico y por qué importa.

Estrategia

Propuesta de valor

La promesa clara de qué ofreces, a quién y qué resultado obtiene.

Ejemplo: “Convierte tu web en una fuente constante de leads B2B cualificados.”
Por qué importa: Es lo que indica al visitante, en segundos, si la empresa es relevante para él.

Arquitectura web

Forma en la que se organizan páginas, contenidos y navegación.

Ejemplo: Inicio, Servicios, Casos, Sobre nosotros, Contacto.
Por qué importa: Una estructura clara ayuda a las personas y a los buscadores a encontrar lo importante.

UX

Nombre completo: User Experience

Experiencia que tiene una persona al utilizar la web.

Ejemplo: Encontrar el formulario de contacto sin tener que buscarlo.
Por qué importa: La fricción hace que el visitante se vaya antes de actuar.

Hero

Bloque principal que el usuario ve al llegar a la página.

Ejemplo: Titular, texto de apoyo y botón principal en la parte superior.
Por qué importa: Decide si el visitante sigue leyendo.

Responsive

Adaptación a ordenador, tablet y móvil.

Ejemplo: El menú se convierte en un botón compacto en el teléfono.
Por qué importa: La mayoría de visitas llegan desde un móvil.

UI

Nombre completo: User Interface

Diseño visual e interactivo de la interfaz.

Ejemplo: Tipografía, colores, botones, cards y espaciados.
Por qué importa: Una interfaz coherente se percibe como una empresa creíble.

Jerarquía visual

Orden visual que determina qué elementos llaman primero la atención.

Ejemplo: Titular grande, luego texto de apoyo, luego el botón.
Por qué importa: Guía la mirada hacia la acción que importa.

Mockup

Vista previa visual de cómo podría quedar un diseño.

Ejemplo: Una previsualización del Hero antes de programar nada.
Por qué importa: Permite decidir antes de invertir en producción.

Copywriting

CTA

Nombre completo: Call To Action

Botón o acción que guía al usuario hacia el siguiente paso.

Ejemplo: “Solicitar diagnóstico” en lugar de “Más información”.
Por qué importa: Un CTA específico deja claro qué ocurrirá después.

Lead

Persona o empresa que puede convertirse en cliente.

Ejemplo: Alguien que envía el formulario de contacto.
Por qué importa: Es el resultado comercial con el que se mide la mayoría de webs B2B.

CRO

Nombre completo: Conversion Rate Optimization

Optimización orientada a conseguir que más visitantes realicen una acción deseada.

Ejemplo: Colocar señales de confianza junto al formulario principal.
Por qué importa: El mismo tráfico puede generar más oportunidades.

Conversión

Acción que queremos que realice el usuario, como contactar, reservar o comprar.

Ejemplo: Completar un formulario de solicitud.
Por qué importa: Conecta la web con resultados reales de negocio.

SEO

Nombre completo: Search Engine Optimization

Mejoras destinadas a aumentar la visibilidad en buscadores.

Ejemplo: Un título descriptivo y una estructura de página clara.
Por qué importa: Atrae a personas que ya están buscando lo que ofreces.

Confianza

Trust signals

Señales que aumentan la confianza y credibilidad.

Ejemplo: Testimonios, casos, certificaciones, datos reales de la empresa.
Por qué importa: Las personas necesitan razones para creer antes de actuar.

Contenido

Escaneabilidad

Facilidad para entender una página sin leerla entera.

Ejemplo: Párrafos cortos, subtítulos claros y listas.
Por qué importa: La mayoría de visitantes escanea antes de leer.

Accesibilidad

Que la web pueda usarse por personas con distintas capacidades y contextos.

Ejemplo: Contraste suficiente y navegación usable con teclado.
Por qué importa: Amplía tu audiencia y mejora la usabilidad para todos.

Performance

Rapidez y fluidez con la que carga y responde la web.

Ejemplo: Imágenes con el tamaño adecuado para móvil.
Por qué importa: Las páginas lentas pierden visitantes antes de mostrar el contenido.

Analytics

Medición del comportamiento de los usuarios y resultados.

Ejemplo: Saber cuántos visitantes llegan a la página de contacto.
Por qué importa: Sin medición, las mejoras son suposiciones.

Roadmap

Plan organizado por etapas y prioridades.

Ejemplo: Fase 1: mensaje. Fase 2: conversión. Fase 3: contenido.
Por qué importa: Evita hacerlo todo a la vez y no terminar nada bien.

IA y automatización

Workflow

Secuencia automatizada de pasos que ocurre sin trabajo manual.

Ejemplo: Un formulario que crea un registro en el CRM y envía un email de seguimiento.
Por qué importa: Ahorra tiempo y evita que se pierdan oportunidades.

Knowledge base

Información de empresa que utiliza un asistente para responder.

Ejemplo: Servicios, precios, procesos y preguntas frecuentes.
Por qué importa: La calidad de las respuestas depende de la calidad de esta información.